SOLUTION · LOGISTIQUE
IA Logistique : Planification intelligente, livraison stable
Consolidez les décisions dispersées dans votre TMS, WMS, flotte et répartition en un tableau de bord d'opérations unifié. L'IA gère le courant ; les humains et l'IA collaborent sur les exceptions. Pilote régional opérationnel en quelques semaines.
En logistique, le problème n'est pas le manque de données — c'est décider trop tard
Le goulot d'étranglement dans les opérations logistiques est rarement la visibilité — c'est le temps de réaction. Les commandes vivent dans l'OMS, les véhicules dans le TMS, les stocks dans le WMS, et les exceptions dans une boîte de répartition ou un groupe de chat conducteur. Un seul répartiteur saute entre six ou sept systèmes par jour, comblant les lacunes par l'expérience et les coups de téléphone. Quand le trafic, une pénurie de véhicules, un changement de commande de dernière minute ou une mauvaise adresse de dernier kilomètre survient, l'équipe le découvre généralement après coup — et le coût de récupération est plusieurs fois ce qu'il aurait été au stade de la planification.
L'approche de Tenten AI n'est pas de vous remettre encore un autre système. Nous connectons votre TMS, WMS et OMS existants via des API dans une vue opérationnelle unifiée, et faisons tourner l'IA en continu en arrière-plan pour la planification des itinéraires, l'estimation du fret, la correspondance des documents et la détection des exceptions. Les décisions courantes et répétables sont automatisées. Tout ce qui touche les relations clients, les compromis de coûts ou la sécurité s'escalade dans un ticket de collaboration humain-IA — l'IA assemble le contexte, les options et une recommandation, et le répartiteur examine, ajuste et approuve.
Nous sommes une équipe FDE (ingénieurs Forward Deployed). Nos ingénieurs s'intègrent dans vos opérations et effectuent un vrai quart de plannings et d'exceptions aux côtés de vos répartiteurs, au lieu de deviner à partir d'un cahier des charges. Nous démarrons avec une région, une lane ou un entrepôt, nous mettons en production en quelques semaines, prouvons le ROI sur du volume réel, puis répliquons sur le réseau.
Capacités
01
Tableau de bord d'opérations unifié
Les signaux de votre TMS, WMS, OMS et télématique de flotte convergent dans une vue unique — commandes, véhicules, stocks et exceptions sur un seul écran, afin que les répartiteurs cessent de réconcilier entre systèmes.
02
Optimisation IA des itinéraires et chargements
Il prend en compte les fenêtres horaires, les contraintes de véhicule, le fret retour, le trafic en direct et le coût du carburant pour générer des itinéraires et consolidations optimaux — et recalcule automatiquement en poussant des ajustements quand les conditions changent.
03
Automatisation des documents d'expédition
L'IA extrait les champs des connaissements, lettres de voiture, douanes et documents de preuve de livraison, les recroupe avec les commandes et le fret, et signale les divergences — réduisant la saisie manuelle de données et la réconciliation au minimum.
04
Workflow de gestion des exceptions
Les retards, pénuries de véhicules, changements de commande, mauvaises adresses et dommages sont auto-classifiés et priorisés. L'IA prépare le contexte et une action recommandée ; le répartiteur approuve en un clic, et chaque décision laisse une piste auditable.
05
Assistant IA côté conducteur
Les conducteurs utilisent le langage naturel pour vérifier le prochain arrêt, signaler des exceptions et télécharger des photos de preuve de livraison. L'IA réécrit dans le système et met à jour l'ETA automatiquement, réduisant les allers-retours téléphoniques et les lacunes d'information.
06
Intégration native TMS/WMS
Nous nous connectons à votre TMS, WMS et ERP existants via API — pas de remplacement de système central, pas de migration de données. Il se déploie dans votre VPC afin que les données ne quittent jamais, répondant aux exigences d'entreprise en matière de sécurité et d'audit.
Cas d'usage
Routage de livraison multi-températures
Pour les flottes mixant chaîne du froid et charges ambiantes, l'IA planifie les itinéraires et consolidations en tenant compte des fenêtres horaires, des contraintes de température et du fret retour — recalculant instantanément quand le trafic intervient ou des commandes s'ajoutent, réduisant les kilomètres à vide et les retards.
Réconciliation des douanes et documents d'expédition
Sur le fret transfrontalier, l'IA extrait les champs des connaissements, factures et listes de colisage et les recroupe avec les commandes et données douanières, signalant les divergences de description, quantité ou code SH pour accélérer le dédouanement.
Exceptions de dernier kilomètre en temps réel
Les adresses incomplètes, destinataires absents et demandes de report sont détectés et triés automatiquement. L'IA recommande une réassignation ou une reréservation, et une fois le répartiteur approuvant, conducteur et client sont notifiés.
Répartition des véhicules et de la capacité
En période de pointe ou en cas de pénurie soudaine, l'IA pèse les véhicules en transit, la capacité externalisée et le coût pour produire un plan de couverture — transformant les heures cachées de « chercher un camion » en quelques minutes d'examen.
Rapports terrain conducteurs et mises à jour ETA
Les conducteurs signalent des retards de déchargement ou des dommages en langage naturel depuis une application de chat ; l'IA les classe, réécrit dans le système et recalcule les ETA aval afin que la répartition et les clients voient le statut le plus récent immédiatement.
Cadence de livraison
SEMAINE 1
Intégration et cartographie des opérations
Les ingénieurs s'intègrent, effectuent un vrai quart de plannings et d'exceptions avec vos répartiteurs, inventorient les sources de données TMS/WMS/OMS, et identifient les types d'exceptions les plus douloureux et la baseline ROI.
SEMAINE 2–3
MVP pilote mis en production
Nous choisissons une région ou une lane, connectons les API et livrons le tableau de bord unifié, l'optimisation des itinéraires et le workflow d'exceptions — en validant sur du volume réel en mode shadow.
SEMAINE 4–6
Ajustement de la boucle humain-IA
Nous ajustons les seuils de confiance et les règles d'escalade sur les retours terrain afin que les décisions courantes s'automatisent et que les complexes restent sous revue humaine — en mesurant le taux de ponctualité et les heures économisées.
SEMAINE 6+
Réplication sur le réseau
Une fois le ROI prouvé, nous répliquons le pilote à d'autres régions, entrepôts et flottes, et établissons une cadence durable de supervision et d'itération des modèles.
Semaines
Jusqu'à un pilote régional opérationnel, pas des mois
TMS/WMS
Intégration API native, pas de remplacement
VPC
Déployé dans votre environnement, données conservées
FAQ
Les itinéraires planifiés par l'IA résisteront-ils aux perturbations réelles comme le trafic et les changements de dernière minute ?
Oui — c'est tout l'objet de la conception. Le système ingère les signaux de trafic en direct et de changement de commande et recalcule les itinéraires automatiquement quand les conditions changent, au lieu d'exécuter un plan statique à l'aube. Tout ce qu'il ne peut pas résoudre en sécurité de façon autonome s'escalade au répartiteur comme ticket d'exception, afin que l'IA n'improvise jamais sur des décisions à risque élevé.
Le dernier kilomètre est si variable — l'IA peut-elle vraiment aider là ?
Nous ne cherchons pas 100 % d'automatisation sur le dernier kilomètre ; nous automatisons la partie prévisible et mettons un workflow autour des exceptions. Les problèmes à haute fréquence comme les adresses incomplètes, les destinataires absents et les replanifications sont détectés automatiquement avec une action recommandée, afin que les répartiteurs examinent plutôt que de décider de zéro. L'IA porte le courant, les humains gèrent les vrais jugements, et le débit global et le taux de ponctualité progressent régulièrement.
Nous avons déjà un TMS et un WMS — devons-nous les remplacer ?
Non. Nous nous connectons à votre TMS, WMS et ERP existants via API et fusionnons leurs signaux dans une vue unifiée, avec l'IA qui planifie, correspond et gère les exceptions par-dessus — vos systèmes centraux restent exactement tels qu'ils sont. Cela signifie un déploiement plus court, un risque moindre et pas de migration de données à grande échelle.
Comment gérez-vous la sécurité des données et la conformité ?
Le système peut se déployer dans votre propre VPC, de sorte que les données opérationnelles et clients ne quittent jamais vers un tiers. Chaque recommandation IA et décision humaine conserve une piste auditable pour satisfaire les contrôles internes, et nous pouvons nous aligner avec des cadres comme SOC 2 et RGPD selon les besoins. L'accès au modèle et les droits sont régis par rôle.
Pourquoi des résultats en semaines au lieu de mois ?
Parce que nous sommes une équipe FDE et suivons une stratégie de pilote régional. Les ingénieurs s'intègrent sur site, se concentrent sur une région ou une lane, connectent les sources de données les plus critiques et livrent les un ou deux scénarios les plus douloureux — prouvant le ROI sur du volume réel en semaines, puis répliquant. Un périmètre serré ramène la valeur en avant plutôt que d'attendre qu'un grand système atterrisse tout d'un coup.
Après la mise en production, devons-nous constituer une équipe data science pour le maintenir ?
Vous n'avez pas à constituer une équipe de zéro. Dans le cadre de la livraison, nous mettons en place la supervision des modèles et une cadence d'itération, et transférons le savoir-faire opérationnel à vos équipes ops et IT. Vous pouvez l'internaliser, ou nous faire continuer avec des opérations gérées et une optimisation — selon ce qui convient à la capacité de votre organisation.
Une nouvelle ère de
produits IA natifs
Lancez votre premier cas d'usage IA en quelques semaines, pas en trimestres.