解决方案 · 医疗健康
医疗AI：专业监督下的安全自动化
在临床责任不可妥协的领域部署AI。我们从低风险、高ROI的行政工作入手，对每个临床相关输出保留人工核验，并全程执行脱敏和隐私保护。
从行政负担入手，而非从患者安全风险入手
对大多数医疗机构而言，瓶颈不在于缺乏AI雄心。而在于医生、护士和行政人员每天都要花费数小时进行病历摘要、患者教育材料制作、预授权审批和无休止的表格填写。这些工作量大、重复性强，直接占用了与患者相处的时间。然而由于涉及受保护的健康信息（PHI）和临床判断，大多数团队理所当然地对将其交给AI心存顾虑。
Tenten AI 将问题分为低临床风险和临床相关两类工作，先在前者建立可量化的成果，再在人工核验的前提下谨慎扩展至后者。我们的前沿部署工程师（FDE）驻场工作，在您的VPC或私有云内使用RAG连接您的EMR、知识库和政策文件，确保AI只在受控、可审计的数据边界内运行。
我们不销售黑箱诊断工具。每个临床相关输出均附带来源引用、置信度标记和人工审核关卡，每份进入模型的记录事先进行脱敏处理。我们交付的是一个真实系统，数周内上线，并能通过您的合规和安全团队审查。
核心能力
01
病历摘要
将冗长的住院经过、检验报告和会诊记录压缩为结构化摘要，每个结论均引用来源记录，让临床医生一键核实，而非盲目信任模型。
02
患者教育材料
根据诊断、药物和术后指导，生成针对患者健康素养水平定制的说明材料，支持多语言版本；临床相关内容在到达患者前始终经临床医生审核。
03
预授权支持
自动将支付方标准与病历证据进行匹配，起草预授权申请并标记缺失项目，将员工工作从人工查找转变为审核和提交，减少来回补件的循环。
04
脱敏与隐私管道
在数据进入模型之前自动检测并遮蔽姓名、病历号和其他PHI，全程在您的VPC内运行，并保留满足当地隐私法规和医疗安全要求的完整审计轨迹。
05
人工核验与置信度标记
每个临床相关输出均经过强制人工参与关卡；模型主动标记低置信度或无依据内容，确保判断不会悄然转嫁给患者或一线员工。
06
行政自动化
从预约提醒和转诊文件到出院摘要和内部表格填写，我们自动化高重复、低风险的工作，让临床人员将时间还给真正需要其专业能力的诊疗。
应用场景
住院医师交接班摘要
交班前自动汇编过去24小时的病程记录、用药变化和异常检验值，生成带引用的结构化摘要，让接班团队快速确认，减少遗漏。
术后与居家护理指导
根据手术操作和患者用药生成居家护理指导，经护理审核后打印或推送至患者手机——减少因教育内容缺失引发的回电和电话咨询。
预授权与拒赔申诉
为常被拒赔的操作自动起草预授权和申诉信函，标记需要补充的临床证据，让账务和行政团队时间用于审核而非从头撰写。
就诊前快速病历回顾
患者进入诊室时，生成其病史、慢性病用药和近期检验趋势摘要，让临床医生将有限的就诊时间专注于临床决策。
患者服务与行政往来
为患者关于账单、预约和检验结果的咨询起草回复，附上相关政策依据，由行政人员确认后发送——缩短响应时间。
交付节奏
第1-2周
范围界定与数据边界设计
FDE驻场，与临床、合规和安全团队合作梳理工作流，选定一两个低风险、高ROI场景，并设计脱敏管道和VPC内数据访问边界。
第3-4周
构建含人工核验关卡的MVP
在您的环境内，使用RAG连接病历和知识库，搭建第一个可工作系统，嵌入强制人工审核和置信度标记机制，并交付给一小组临床用户试用。
第5-6周
试点与量化
在真实工作流中运行系统，采集准确率、节省工时和用户信任度数据，并根据临床反馈调优提示词、引用和审核步骤。
第7周+
上线、审计与扩展
通过合规和安全审查后上线，建立持续审计机制，并根据成果向更多科室和临床相关场景扩展。
6-8周
首个场景上线
100%
临床相关输出经人工核验
VPC
数据永不离开您的环境
常见问题
AI会自行做出诊断或临床决策吗？
不会。我们刻意回避自动化诊断。每个临床相关输出都经过强制人工审核关卡；模型只负责摘要、起草和汇编，最终判断和责任始终由具备资质的临床医生承担。我们还会呈现置信度水平和引用，让审核人员能快速识别需要深入审查的内容。
患者PHI如何保护？数据会泄露吗？
数据在进入模型之前经过自动脱敏管道处理，遮蔽姓名、病历号和其他标识符。整个系统运行在您的VPC或私有云内，数据永不离开您的环境。我们保留满足当地隐私法规和医疗安全要求的完整审计轨迹。
如果AI输出有误，谁承担责任？
我们整个设计的前提是AI绝不单独决策。临床相关输出只有在人工核验后才生效，这意味着我们是在您现有的专业审核流程中增加了一个更快的起草来源——责任路径与今天完全相同。引用和置信度标记只是让审核人员更容易发现并阻止错误。
为什么从行政自动化入手，而非临床AI？
因为行政工作量大、低风险、ROI明确——数周内即可展示可量化价值，同时让合规和安全团队对系统建立信任。在低风险场景中验证数据管道和审核机制，再谨慎扩展至临床相关工作，是对患者安全和机构责任最负责任的路径。
采用这套方案，我们需要替换现有EMR吗？
不需要。我们通过RAG与您现有的EMR、知识库和政策文件集成，在您的环境内运行，无需更换核心系统。FDE直接连接您的数据和工作流，将对现有IT架构的影响降至最低。
合规和安全团队可以参与并审查整个过程吗？
可以——而且这是必须的。我们从第一周起就将合规和安全团队纳入进来，共同设计数据边界和脱敏管道，每个输出均可审计和追溯。系统上线前必须通过您组织的合规和安全审查；我们绝不绕过您现有的治理机制。
